Пользовательское Соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Общество с ограниченной ответственностью «МИР» (ООО «МИР») и лицом, использующим сайт https://medklinika24.ru (далее — Пользователь, Сайт). Используя Сайт, просматривая его страницы, направляя заявку, нажимая кнопки отправки формы, звонка, расчета стоимости или консультации, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

Сайт medklinika24.ru является медицинский сайт частной наркологической клиники терапии и реабилитации от алкогольной и наркотической зависимости. Информация на Сайте носит справочный и информационный характер, не является публичной офертой, не является медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или гарантией результата.

1. Сведения о владельце Сайта / Исполнителе

2. Термины

Сайт — совокупность программных, информационных, графических, текстовых и иных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу, указанному в настоящем Соглашении.

Пользователь — любое лицо, которое заходит на Сайт, использует его функциональность, направляет заявки, обращения, сообщения, отзывы или иные сведения через Сайт.

Заявка — электронное сообщение Пользователя, направленное через форму Сайта, по электронной почте, через мессенджер, по телефону или иным способом связи, указанным на Сайте.

Услуги — медицинские, консультационные, информационные и иные услуги, сведения о которых размещены на Сайте и которые могут оказываться на основании отдельного договора, согласий и иных документов, предусмотренных законодательством.

3. Предмет Соглашения

1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам Сайта и функциональности отправки заявок, вопросов, обращений, запроса обратного звонка, консультации или расчета стоимости.
2. Использование Сайта не означает автоматическое заключение договора на оказание медицинских услуг. Договор, информированное добровольное согласие, согласия на обработку персональных данных, медицинская документация и иные необходимые документы оформляются отдельно, если это требуется законодательством и фактическим порядком оказания услуг.
3. Настоящее Соглашение является соглашением об использовании Сайта и не заменяет медицинский договор, правила внутреннего распорядка медицинской организации, информированное добровольное согласие и иные обязательные документы.

4. Акцепт Соглашения

Пользователь считается принявшим условия Соглашения с момента начала использования Сайта, просмотра страниц, отправки формы, нажатия кнопки отправки заявки, обращения по указанным на Сайте контактам или совершения иных действий по использованию Сайта.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта и не направлять через него персональные данные или обращения.

5. Порядок использования Сайта

• Пользователь вправе просматривать материалы Сайта, направлять заявки, задавать вопросы, запрашивать обратный звонок, консультацию, расчет стоимости и иную информацию об услугах.
• Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать Сайт для рассылки спама, вредоносного кода, незаконной рекламы, оскорблений, угроз или иной противоправной активности.
• При обращении в интересах другого лица Пользователь подтверждает, что имеет законное основание передавать данные такого лица и запрашивать информацию в его интересах.
• Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, извлекать базы данных, вмешиваться в работу Сайта, обходить технические ограничения, проводить несанкционированное сканирование, тестирование нагрузки или безопасности Сайта.

6. Возрастные и представительские ограничения

Сайт предназначен для совершеннолетних Пользователей, а также для законных представителей пациентов. Несовершеннолетние лица не должны самостоятельно направлять через Сайт персональные данные, сведения о здоровье или заявки без участия родителей, опекунов, попечителей или иных законных представителей.

Если обращение касается несовершеннолетнего или недееспособного лица, Пользователь подтверждает наличие полномочий законного представителя либо иного законного основания для обращения.

7. Информационный характер материалов Сайта

Материалы Сайта не являются медицинским диагнозом, назначением лечения, индивидуальной медицинской рекомендацией, публичной офертой или гарантией результата. Любые сведения о симптомах, методах помощи, стоимости, сроках, форматах оказания услуг и ожидаемом результате являются общими и могут уточняться после обращения, консультации специалиста, осмотра и оформления необходимых документов.

При наличии угрозы жизни, тяжелого состояния, резкого ухудшения самочувствия или иной неотложной ситуации необходимо обращаться за экстренной медицинской помощью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Информация на Сайте не заменяет очное обращение к врачу.

8. Услуги, запись и обратная связь

4. Направляя заявку, Пользователь просит Оператора связаться с ним по указанным контактам для ответа на вопрос, уточнения обстоятельств обращения, информирования об услугах, стоимости и порядке записи.
5. Указанные на Сайте цены, сроки, перечни услуг, условия и акции носят информационный характер и могут изменяться. Окончательные условия определяются при обращении, заключении договора и оформлении необходимых медицинских документов.
6. Оператор вправе не отвечать на обращения, содержащие недостоверные контакты, признаки злоупотребления, противоправный контент, оскорбления, угрозы, спам или технически некорректные данные.
7. Запрос обратного звонка или консультации не гарантирует немедленное оказание услуги, приезд специалиста, наличие свободного времени, возможность оказания конкретной услуги или определенный медицинский результат.

9. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещаемой на Сайте. Рекомендуемый адрес публикации Политики: https://medklinika24.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.

Отправляя форму Сайта, Пользователь подтверждает, что предоставленные данные являются достоверными, а также что он ознакомился с Политикой обработки персональных данных. Если Пользователь передает сведения о здоровье или сведения другого лица, он подтверждает наличие необходимых правовых оснований и согласий для такой передачи.

Оператор принимает меры по сохранению конфиденциальности обращений Пользователей. Сведения, составляющие медицинскую тайну, обрабатываются и охраняются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10. Права и обязанности Оператора

Оператор вправе:

• изменять структуру, дизайн, содержание, функциональность и условия использования Сайта;
• ограничивать доступ к Сайту при технических работах, угрозах безопасности, нарушении Пользователем Соглашения или требованиях закона;
• модерировать, удалять или не публиковать отзывы, комментарии и иные материалы Пользователей, если они противоречат законодательству, этике, медицинской тайне, правам третьих лиц или условиям Соглашения;
• обращаться к Пользователю по указанным им контактам для обработки заявки или обращения;
• привлекать третьих лиц для технического обслуживания Сайта, связи, аналитики, хостинга и иных целей, связанных с работой Сайта, с соблюдением требований к конфиденциальности и персональным данным.

Оператор обязуется принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сайта, актуализации размещаемой информации и защиты данных Пользователей, однако не гарантирует бесперебойную работу Сайта, отсутствие ошибок, совместимость со всеми устройствами и браузерами.

11. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе использовать Сайт в пределах его функциональности, получать доступ к размещенным материалам, направлять заявки и обращения, задавать вопросы, реализовывать права субъекта персональных данных и обращаться к Оператору по указанным контактам.

Пользователь обязуется:

• использовать Сайт добросовестно и только в законных целях;
• не нарушать права Оператора, других Пользователей и третьих лиц;
• не размещать и не передавать недостоверные, оскорбительные, противоправные, вредоносные, рекламные или спам-сообщения;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта, получение несанкционированного доступа, копирование баз данных или обход технических средств защиты;
• самостоятельно обеспечивать безопасность используемого устройства, браузера, учетных записей, мессенджеров и средств связи.

12. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, дизайн, структуру, базы данных, логотипы, элементы интерфейса, доменное имя и иные объекты, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное прямо не указано на Сайте.

Копирование, переработка, распространение, публикация, коммерческое использование материалов Сайта допускаются только с письменного разрешения правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом. Цитирование материалов допускается в объеме и порядке, предусмотренных законодательством, с указанием источника.

13. Отзывы и пользовательские материалы

Если Сайт предусматривает возможность размещения отзывов, вопросов, комментариев или иных пользовательских материалов, Пользователь гарантирует, что такие материалы не нарушают законодательство, права третьих лиц, медицинскую тайну, честь, достоинство, деловую репутацию и права на результаты интеллектуальной деятельности.

Оператор вправе не публиковать или удалить пользовательские материалы без отдельного уведомления, если они содержат персональные данные третьих лиц без законного основания, сведения, составляющие медицинскую тайну, недостоверные утверждения, рекламу, спам, оскорбления, угрозы, незаконный контент или иные нарушения.

14. Ограничение ответственности

• Оператор не несет ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, зависящим от Пользователя, его оборудования, программного обеспечения, оператора связи, браузера, блокировок, настроек безопасности или третьих лиц.
• Оператор не несет ответственности за решения Пользователя, принятые исключительно на основании общих информационных материалов Сайта без обращения к специалисту.
• Оператор не несет ответственности за содержание внешних сайтов, сервисов, мессенджеров, социальных сетей и иных ресурсов третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
• Оператор не гарантирует, что информация на Сайте полностью свободна от технических ошибок, опечаток или устаревших сведений; при обнаружении неточностей Пользователь может направить сообщение Оператору.

15. Изменение Соглашения

Оператор вправе в любое время изменить настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

Дата редакции: 05.05.2026. Рекомендуемый URL публикации: https://medklinika24.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

16. Применимое право и порядок разрешения споров

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров и направления письменного обращения по контактам, указанным на Сайте.

Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе использовать способы защиты прав, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, если такие нормы применимы к конкретным отношениям.

17. Заключительные положения

Недействительность отдельного положения Соглашения не влияет на действительность остальных положений. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем условий Соглашения не является отказом Оператора от права защищать свои права и законные интересы в будущем.

Контакты для связи по вопросам использования Сайта: info@medklinika24.ru; 8 (846) 990-33-03; 8 (927) 797-63-03. Почтовый адрес: 443000, Самарская область, г. Самара, ул. Партизанская, д. 192А, ком. 25.